Ohjeet


Vuoron varaaminen

Vuoron varaaminen aloitetetaan klikkaamalla varauskalenterin Varaa-linkkiä, jonka jälkeen järjestelmä pyytää syöttämään varaukseen tarvittavat tiedot ja vahvistamaan varauksen. Ensimmäisen varauksen yhteydessä sinun on myös luotava itsellesi uusi käyttäjätunnus. Jatkossa voit tehdä varauksia nopeasti käyttäjätunnuksellasi.


Vakiovuorovaraukset

Vakiovuorovarauksia voi tiedustella puh. 03 751 3343 tai teemu.varpola@tennishalli.net


Maksaminen ja laskutus
  • Irtovuorot voi maksaa verkkomaksuna varaamisen yhteydessä tai Kisapuiston hallin kassalle
  • Vakiovuorot laskutetaan vakiovuorosopimuksen mukaisesti
  • Janus-areenan vuorojen maksu:
    Pelaaja voi suorittaa kerralla koko pelitunnin maksun verkkomaksuna tai Kisapuiston hallin kassalle, joko etukäteen (varaus täytyy tällöin olla tehtynä) tai viimeistään pelikuukautta seuraavan kuukauden 5. päivään mennessä. Tämän jälkeen edellisen kuukauden tuntimaksut siirtyvät laskutukseen ja laskuun lisätään voimassa oleva laskutuslisä (tällä hetkellä 4 €). Pelitunnin maksaminen Kisapuiston hallin kassalle on myös ainoa tapa käyttää maksamiseen mahdollisia työnantajan tarjoamia liikuntaetuja esim. liikuntasetelit ja kortit.

Janus-areena / Ovikoodi (kulunhallintajärjestelmä)

Kun käyttäjätunnuksellasi tehdään ensimmäinen varaus, niin varausjärjestelmä asettaa käyttäjätunnuksellesi yksilöllisen nelinumeroisen PIN-koodin, joka on katsottavissa aina Omat tiedot -välilehdeltä sekä varauksen yhteydessä varauksen vahvistussivulta.

Oven avaaminen PIN-koodilla

  • Näppäile PIN-koodi ja avaa ovi vetämällä kahvasta
  • Näppäilyvirheen jälkeen odota 30 sekuntia ja näppäile koodi uudestaan
  • Oven avaaminen PIN-koodilla toimii vain vuoron varaajan PIN-koodilla 45 min ennen ja 30 min jälkeen varauksen
  • Varauksiin perustuvat kulkuoikeudet siirtyvät hallin ovilukkoon noin 15 minuutin viiveellä (vrt. "viime hetken varaukset")

Omat tiedot

Kirjauduttuasi järjestelmään voit katsoa ja tarvittaessa muokata käyttäjätunnuksesi tietoja valitsemalla "Omat tiedot".


Omat varaukset ja varauksien peruminen

Valitsemalla "Omat varaukset" saat listauksen itse varaamistasi pelivuoroistasi, sekä pystyt tarvittaessa perumaan varaamiasi vuoroja.

Huom.
Varauksen peruminen on tehtävä irtovuorojen osalta viimeistään 8 tuntia ennen pelivuoron alkua. Mikäli irtovuoroa ei makseta tai peruta ajoissa, niin se laskutetaan seuraavan kuun alussa varaajalta. Vakiovuoron voi laittaa myyntiin ennen pelivuoron alkua. Jos myyntiinlaitetun varauksen päälle tulee toinen varaus, niin myyntilaitettua varausta ei laskuteta.


Verkkomaksut

Verkkomaksua ei palauteta. Mikäli perut verkkomaksetun varauksesi varausehtojen mukaisesti (irtovuorot viimeistään 8 tuntia ennen varauksesi alkua), jää maksettu summa saldoksi käyttäjätunnuksellesi jonkin toisen kenttämaksun tai sen osan maksamiseen.


Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com


Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.


Muuta

Kehitämme varausjärjestelmää jatkuvasti. Olemme kiitollisia kehitysehdotuksista ja palautteesta, jotka voi lähettää suoraan osoitteeseen info@slsystems.fi